Американська пара, Дженніфер та Майкл, вирішує провести літні канікули в готелі свого дідуся Лоуренса, розташованому в мальовничих Доломітових Альпах в Італії. Зазвичай вони приїжджають сюди на Різдво, і цей час завжди був сповнений радістю та сімейним теплом. Однак цього року все інакше: Дженніфер і Майкл перебувають на межі розлучення, і їхня дочка Клер, 10-річна дівчинка з яскравою уявою,

Одного сум'ятного зимового дня в Нью-Йоркському натовпі Джонатан зустрів Сару. Двоє незнайомих людей в обсяму різдвяною лихоманкою місті виявляють, що їх нездоланно тягне один до одного. І вони вирішують перевірити долю: він пише свій телефон на банкноті, вона - в книзі. Купюру розмінюють, а книгу здають букіністу. Джонатан і Сара впевнені, що незабаром побачаться знову.